+375 (33) 366-00-76 Viber +375 29 204-87-65 info@topstok.by
+375 (33) 366-00-76 Viber +375 29 204-87-65

Вопрос ответ интернет магазина секонд хенд

По любым вопросам обращайтесь к нашему менеджеру на info@topstok.by , ответ в течении 2-10 минут. (в период не рабочего времени ожидание ответа менеджера может быть больше)

Как выбрать подходящий товар (Как можно определить размер товара для заказа )

(В данной таблице преведоно соотношение размером для определения подходящего размера одежды) 

Просим ориентироваться на замеры указанные в описании каждого товара, т.к. написанный размер может не совпадать с оригинальным товара.

 

Ожидается ли поступление товара и в какие сроки 

(Обновление товара производится практически каждый день, до 30 позиций в сутки) 

Все новинки вы сможете просмотреть в нашем основном Каталоге и в каталоге Новинки 

 

Уточнение дополнительной информации по товару 

(Вся информация о конкретном товаре, находится в его описании, если Вам необходимо уточнение какой либо информации,

 либо получении доп. фото, обратитесь к нашему менеджеру магазина через онлайн чат, мы с радостью эту информацию предоставим)

 

Возможность отложить товар для дальнейшего выбора

(В нашем магазине существует возможность бронирования товара до 10 дней, для этого необходимо написать нашему менеджеру магазина какой именно товар вы бронируете и на какой срок)

 

Состояние вещей

Подробное описание, расшифровка состояния вещей:

Новое - с этикетками

Как новое - новая, но отсутствует этикетка

Идеальное - с виду как новая, но видно, что одевали минимум 1 раз, 1 раз стирана

Отличное - вещи без видимых дефектов, но с незначительными признаками износа

Хорошее - с признаками износа

Обращаем внимаение: цвет на картинке (фото) может незаначительно отличаться от оригинала товара, в связи с неточной цветопередачей

 

Возврат денежных средств

(Возврат денежных средств осуществляется любым удобным для вас способом (в случае если в товаре брак, не указанный в описании)

 

Возврат товара

(Second Hand обмену и возврату не подлежит, однаком в нашем магазине есть варианты для его возврата,мы доверяем своим покупателям, поэтому разработали варианты:)

  1. По причине установленного брака не указанного в описании
  2. По договоренности с менеджером, для этого необходимо при оформлении заказа указать в комментариях текст "Примерка товара" и наш менеджер сможет принять товар обратно, но расходы по доставке товара обратно в магазин, ложаться на покупателя. (В таком случае, у покупателя есть 1 сутки со дня получения посылки, примерять и решить, далее нужно написать или позвонить менеджеру, какие товары хочет вернуть,)

 

Доставка товара

(Доставка заказов по РБ осуществляется с помощью "РУП БЕЛПОЧТА") (Стоимость доставки 4 рубля 00коп., (при наложенном платеже, при предоплате стоимость доставик 3 рубля 00коп., так же у нас есть возможность бесплатной доставки, уточняйте у менеджера магазина) Подробнее можно узнать на странице Доставка и оплата

 

Оплата заказа

(Оплата при получении заказанного Вами товара на почте (Наложенный платеж) при получении так же необходимо будет уплатить 3% от суммы посылки (стоимости вашего заказа с доставкой) почте) Пример: Стоимость вашего заказа с пересылкой 24.00 рубля, итого вы заплатите на почте 24.00+3%=24.72 (комиссия почты 72к.)

Наличными при доставке курьером (на данный момент только в городе Бресте)

Оплата с помощью банковской карты 

В оформлении заказа, выбрать вид оплаты с помощью банковской карты, нажать оформить заказ, и далее нажать клавишу оплатить. (как показано на рисунке)

 Подробнее можно узнать на странице Доставка и оплата

 

Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо: 

  1. Нажать на кнопку "В корзину" 
  2. Оформить заказ
  3. Выбрать вариант доставки
  4. Нажать оформить заказ
  5. Оплатить товар (если требуется)
  6. Ожидать звонка менеджера для подтверждения заказа

Регистрация

Нажать в правом верхнем углу кливишу "Регистрация" 

Ввести ИМЯ регистрации и контактный Email

На указанный Email придет письмо для подтверждения регистрации, пройдя по которому вы будете зарегистрированы в нашем интернет-магазине

 

Скидка постоянного Покупателя

Постоянным покупателям предоставляем постоянные скидки при накоплении определенных сумм покупок:

  • 50р.00 коп - 3% скидка
  • 100р.00 коп - 5% скидка
  • 150р.00 коп - 10% скидка

 

Рассылка СМС Покупателям и клиентам topstok.by

В нашем интернет-магазине существует система оповещения об акциях, скидках и обновлении товара постоянным клиентам и покупателям, для этого нужно сделать заказ, тогда вы автоматически попадаете под рассылку, либо оставить свой контактный телефон в форме заявки.

Отказаться от рассылки можно, прислав СМС со словном "ОТКАЗ" на номер +375 33 366 00 76