Вопрос-ответ интернет-магазина TopStok

Для более оперативной связи звоните по номеру +375 (33) 366-00-76. По любым вопросам обращайтесь к нашему менеджеру на mail@topstok.by, он ответит в течении часа. (в период не рабочего времени ожидание ответа менеджера может быть больше)

Таблица размеров (в таблице приведено соотношение размеров для определения подходящего размера одежды)

Просим ориентироваться на замеры указанные в описании каждого товара, т.к. написанный размер может не совпадать с оригинальным размером товара

Ожидается ли поступление товара и в какие сроки?

Еженедельно на сайте добавляется до 100 новых позиций товара

Все новинки вы сможете просмотреть в нашем основном каталоге Новинки

Уточнение дополнительной информации по товару

Вся информация о конкретном товаре находится в его описании, если Вам необходимо уточнение какой либо информации, либо получение дополнительных фото, обратитесь к нашему менеджеру магазина в через онлайн чат на сайте, мы с радостью предоставим всю необходимую информацию

Возможность отложить товар для дальнейшего выбора

В нашем магазине существует возможность бронирования товара до 10 дней, для этого необходимо написать нашему менеджеру магазина в Viber или Telegram, сообщить какой именно товар Вы бронируете и на какой срок, либо оформить заказ, и в поле "комментарий" указать так же на какой срок вы бронируете

Состояние вещей

Мы продаем одежду Second Hand только лучших позиций — это Crem, и Super Crem

Подробное описание и расшифровка состояния вещей:

Super Crem - новая и этикетка сорвана / с этикеткой
Second Hand - состояние новой и отсутствует этикетка (иногда возможен износ, читайте описание) 
Идеальное - с виду как новая, присутствует износ (читайте описание конкретного товара) 

Обращаем внимание: цвет на картинке (фото) может незначительно отличаться от оригинала товара, в связи с неточной цветопередачей!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется любым удобным для Вас способом (если в товаре был обнаружен брак не указанный в описании на сайте)

Возврат товара

Second Hand обмену и возврату не подлежит! Однако в нашем магазине есть вариант для его возврата, мы доверяем своим покупателям, поэтому возврат возможен только в случае, если был выявлен брак не указанный в описании товара на сайте

Покупка товаров за БАЛЛЫ

При оформления заказа, у каждого товара имеются баллы, которые начисляются на Ваш счёт в личном кабинете сайта topstok.by после совершения покупки. Баллы можно использовать для частичной или полной оплаты товара. При полной оплате товара баллами Вы оплачиваете только доставку!

Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо:

1. Нажать на кнопку "В корзину" 
2. Оформить заказ
3. Выбрать вариант доставки
4. Нажать "Оформить заказ"
5. Оплатить товар
6. Ожидать звонка менеджера для подтверждения заказа

Регистрация

Для регистрации на сайте необходимо:

1. Нажать в правом верхнем углу сайта клавишу "Регистрация" 
2. Ввести ФИО регистрации и контактный Email
3. На указанный Email придет письмо для подтверждения регистрации, пройдя по которому вы будете зарегистрированы в нашем интернет-магазине
   

Скидка постоянного Покупателя

Нашим покупателям мы предоставляем постоянные скидки при накоплении определенных сумм покупок:

• 50р.00 коп - 3% скидка

• 100р.00 коп - 5% скидка

• 150р.00 коп - 10% скидка

Скидка действительна только при наличии активных подписок на наши рассылки по Email и СМС. Данная скидка НЕ действует во время массовых скидок на товары. (Массовая скидка на всю одежду начиная от 20%)

Рассылка СМС Покупателям и клиентам topstok.by

В нашем интернет-магазине существует система оповещения об акциях, скидках и обновлении товара постоянным клиентам и покупателям, для этого нужно сделать заказ, тогда вы автоматически попадаете под рассылку, либо оставить свой контактный телефон в форме заявки.

Отказаться от рассылки можно, прислав СМС со словном "ОТКАЗ" на номер +375 (33) 366 00 76